Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 26/05/2026
1. Identiteit van de onderneming
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Rose3
Adres: Scheutistenlaan 3, 8500 Kortrijk
Ondernemingsnummer (KBO): 0867570671
BTW-nummer: BE0867.570.671
E-mail: info@rose3.be
Hierna genoemd “de Verkoper”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op elke overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen de Verkoper en de klant via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
3. Aanbod en productinformatie
De Verkoper besteedt de grootst mogelijke zorg aan de beschrijving van de aangeboden producten en diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Verkoper niet.
Afbeeldingen, foto’s, kleuren en beschrijvingen zijn indicatief en kunnen in beperkte mate afwijken van het werkelijke product.
4. Prijzen
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Leveringskosten worden afzonderlijk vermeld vóór de klant zijn bestelling definitief bevestigt.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. Voor reeds bevestigde bestellingen blijft de prijs gelden die op het moment van aankoop werd weergegeven.
5. Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de Verkoper deze bestelling bevestigt.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van:
- onjuiste of onvolledige gegevens;
- vermoeden van fraude of misbruik;
- overmacht;
- voorraadproblemen.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.
Bij niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling te annuleren of op te schorten.
7. Levering
De Verkoper streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijn te verzenden.
Levering gebeurt op het adres dat door de klant werd opgegeven.
Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding tenzij anders bepaald door dwingend recht.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de goederen fysiek in ontvangst worden genomen.
8. Herroepingsrecht
Voor consumenten
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen ontvangt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de consument de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van zijn beslissing.
De consument dient de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden goederen of nadat de consument heeft aangetoond dat deze werden teruggestuurd.
9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onder meer:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen en waarvan de verzegeling werd verbroken;
- digitale inhoud die onmiddellijk werd geleverd met voorafgaande toestemming van de consument;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan.
10. Garantie en conformiteit
De klant geniet de wettelijke garantie conform de Belgische wetgeving.
De consument heeft recht op een conform product dat overeenstemt met de overeenkomst.
Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of levering van een verkeerd product dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
11. Aansprakelijkheid
De Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een zware fout of opzettelijke fout.
De aansprakelijkheid van de Verkoper is steeds beperkt tot de waarde van de betrokken bestelling, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies, verlies van gegevens of gevolgschade.
12. Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van de Verkoper, waaronder stakingen, technische storingen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en problemen bij leveranciers of transporteurs.
13. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@rose3.be
De Verkoper zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen en beantwoorden.
14. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van de webshop en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de GDPR.
Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
15. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en ontwerpen, blijft eigendom van de Verkoper of diens licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost.
Indien geen minnelijke regeling mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de Verkoper gevestigd is bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
17. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
Rose3
Adres: Scheutistenlaan 3, 8500 Kortrijk
E-mail: info@rose3.be